水产品开实体店,体验感留住老顾客


开水产品实体店,不能只做卖货的生意,要做“卖体验”的生意,让顾客觉得来你这里买水产品是种享受,才能留住老顾客。店面要干净整洁,水箱里的水要清澈,没有腥味,地面别湿漉漉的,顾客走进去不会觉得不舒服。可以在店里摆几张桌子,放些关于水产品的菜谱,供顾客参考。
提供增值服务能提升体验感。比如免费给顾客处理水产品,处理得干净彻底;提供“代烹饪”服务,顾客买了鱼可以让店里的厨师帮忙做好,打包带回家就能吃,特别适合不想做饭的顾客。还可以搞点试吃活动,每天煮点新鲜的虾、蟹,让顾客免费尝,味道好自然会买。
建立会员制度,锁定老顾客。顾客消费满一定金额就能成为会员,会员享受积分、折扣等福利,比如“会员消费一元积一分,积分满一百可以兑换一斤虾”。定期给会员发福利,比如生日当天送一斤鱼,或者会员专属折扣日,让会员觉得有特权。把会员拉进微信群,每天在群里分享水产品的最新到货情况、烹饪技巧,比如“今天的鲈鱼特别新鲜,教大家做一道清蒸鲈鱼,简单又美味”,增加和会员的互动,提高他们的复购率。